Главната сфера на компетенция на Осцеола включва IT услуги за компании от немскоговорящите страни. Нашите работници въвеждат данни от сканиран документ или формуляр, като освен това те са натоварени с пълни офис задължения. Като част от стратегическото сътрудничество ние помагаме на нашите клиенти чрез иновативни и гъвкави BPO услуги. Ние избираме нашите работници за въвеждането на данни чрез наш собствен специално създаден тестов софтуер. Изполвайки добре установен метод на подбор и след ИНТЕРВЮ, тези IT-специалисти преминават през няколкоседмичен курс и изпитателен период. Редовното обучение и курсове по обработка на формуляри на немски език гарантират постянно високо ниво на най-добра работа и качествени резултати. В съответствие с добре доказани техники ние разчитаме на строго регламентирани процеси и на задължителен контрол на качеството. Нашата IT инфраструктура е изградена в съответствие с изискванията на BSI (Federal IT Security Services). IT кодексът на тази институция служи за ръководство. Освен това всички наши офиси са подсигурени с метални врати и фотосензори. В случай на влизане с взлом Националната охранителна компания е готова да пристигне на място до три минути. За въвеждането на данни от сканирани документи ние използваме нашият собствен високо продуктивен софтуер, наречен Muskogee. Той съчетава най-съвременни OCR-Engines и автоматизиран интелигентен контрол на резултатите, което позволява на нашите работници да достигнат висока продуктивност. Многоетапната обработка на непознати текстове се контролира от специално обучени работници. Точно тези работници съставляват нашият основен персонал. Те имат добри познания по немски и/или английски език и са преминали през няколкомесечно обучение по обработката на германски адреси и въвеждането на данни от сканирани документи и различни формуляри. Понятието за сигурност на информацията и работният процес с Muskogee е подробно описан на последната страница на настоящата книжка. Въвеждането на данни с нашия софтуер и системата за проверка на качеството гарантират висок стандарт, отговарящ напълно на изискванията за качество на нашите клиенти. Изграждането на customer-software-environment е допълнителна опция, която предлагаме като част от стратегическото партньорство. По този начин се запознаваме с индивидуалните изисквания на клиентите и можем да внесем по-голяма яснота относно процеса на работа. Сравнителните тестове с нашият софтуер предоставят възможност за намаляване на разходите. Убедете се сами от следващия пример, как Осцеола може видимо да намали разходите на водеща компания в сферата на обработка на документи (document management).